FAQ CITYLOG

GENERAL

  1. ¿Qué es Citylog?

    Citylog es un buscador que te ayuda a encontrar fácil y rápido información detallada, comentarios  de otros usuarios y promociones y descuentos de miles de comercios en tu ciudad.

  2. ¿Tengo que pagar para poder usar Citylog?

    NO! Citylog es totalmente gratuito.

  3. ¿Por qué utilizar Citylog?

    ¿Por qué no llamar o mandarle un email a un amigo? Citylog es el boca-en-boca digital:

    • Porque estés donde estés y con solo ingresar a Citylog podes encontrar en menos de un segundo todo lo que necesitas, desde numeros de telefono y direcciones hasta cupones de descuento y trazado de recorridos, entre muchas funciones mas (LINK a QUE ES CITYLOG).
    • Porque podes leer comentarios de usuarios REALES y dejar el tuyo para que otros se beneficien de tu experiencia.
    • Porque Citylog te ayuda a hacer tu vida más fácil! Mirá por qué! (LINK)
  4. ¿Quién puede utilizar Citylog?

    Citylog está desarrollado para que cualquier persona que tenga una computadora y conexión a Internet lo pueda usar libremente, por ejemplo:

    • Personas que quieren saber que comercios nuevos, o no tan nuevos, hay en su barrio
    • Gente jóven que quiera ir a bailar y quiere conocer lugares nuevos
    • Usuarios que estuvieron en un lugar o contrataron un servicio y quieren dejar su comentario para ayudar a otros
    • Turistas que quieran visitar el país y necesiten información de comercios y servicio
    • Y cualquier persona que necesite encontrar información confiable de comercios y servicios
  5. ¿Si estoy en la calle, y no tengo una computadora cerca, puedo utilizar Citylog?

    Si. Podes utilizar Citylog desde tu teléfono celular. Solo tenes que ingresar a m.citylog.com.ar (Ojo, sin el www.) y podrás encontrar casi todas las prestaciones de Citylog pero en tu celular, estés donde estés.

  6. ¿Sobre que cosas puedo realizar comentarios?

    Citylog fue creado para que encuentres TODO tipo de comercios y servicios. Por lo tanto, podes realizar y leer comentarios sobre: restaurantes, canchas de tenis, supermercados, peluquerías, profesores de música, entre muchos otros rubros mas.

  7. ¿Qué debo hacer para escribir un comentario?

    Lo primero que tenes que hacer es registrarte. En solo 15 segundos te podes registrar (LINK A REGISTRACION). Una vez registrado, solo tenes que encontrar el comercio sobre el que te gustaría escribir un comentario. Así de fácil.

  8. ¿Es obligatorio registrarme?

    No. Solamente te tenes que registrar para:

    • Dejar un comentario
    • Para imprimir cupones de descuento
  9. ¿Para leer comentarios debo estar registrado?

    No, podes leer todos los comentario que quieras sin estar registrado.

  10. ¿Para realizar una búsqueda debo estar registrado?

    No, podes realizar todas las búsquedas que quieras sin estar registrado.

  11. ¿Por qué tengo que registrarme para realizar comentarios?

    Porque queremos que Citylog sea un lugar confiable. Y para eso, creemos que es importante validar la información de aquellos que quieran compartir sus experiencias para ayudar a otros usuarios.

  12.  ¿Quién puede ver mis comentarios?

    Todos aquellos que visiten Citylog podrán ver tus comentarios, y solo aquellos usuarios registrados pueden opinar sobre tu comentarios y dejar su opinión acerca de tus comentarios.

  13. ¿Todos los que visiten Citylog verán mi información personal?

    No. Cuando te registrás en Citylog no te pedimos ninguna información personal (Nombre y apellido, teléfono, ni dirección). Para proteger la identidad de los usuarios registrados, solo le pedimos que ingresen un nombre de usuario que puede ser tus iniciales, un apodo, un nombre ficticio, etc. y tu dirección de email para validar la registración. No podés utilizar el nombre de otra persona. Si querés informarte mas acerca de como protegemos la información de los usuarios, te recomendamos que leas los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad (LINKS).

  14. ¿Los dueños de comercios pueden responder a los mensajes?

    Si. En Citylog creemos que los dueños de los comercios deben tener una plataforma que les de la posibilidad de responder a un comentario negativo y de darle la posibilidad de cambiar una mala imagen.

  15. ¿En qué ciudades puedo utilizar Citylog?

    Citylog ofrece información de comercios y servicios ubicados en Capital Federal y Gran Buenos Aires (Norte, Sur y Oeste). Estamos desarrollando Citylog en La Plata, Cordoba Capital, Rosario y Mendoza. Los mantendremos informados de las fechas de lanzamiento.

  16. ¿Qué son los "Resultados Patrocinados"?

    Cuando realices una búsqueda, podés llegar a encontrar "Resultados Patrocinados", y son comercios que deciden publicitar en Citylog. Para conocer las oportunidades que tiene su comercio de mejorar su presencia en Citylog, ingrese al Centro de Negocios Citylog haciendo click aquí .

  17. Soy el dueño de un comercio y han desaparecido comentarios de mi perfil de negocios. Qué pasó?

    Los comentarios pueden desaparecer por diferentes razones:

    • Citylog ha removido el comentario por violar nuestra Política de Comentarios o nuestros Términos y Condiciones. Leé mas acerca de este tema haciendo click aquí (Link a FAQ de POLITICA DE COMENTARIOS).
    • Nuestro equipo de Control de Comentarios consideró que un comentario no fue objetivo. Dichos control fue creado para proteger tanto al usuario como al comercio de comentarios falsos, como por ejemplo: Un comentario malicioso de un competidor, un comentario positivo del propio dueño de un comercio  o un comentario falso de un empleado o un ex–empleado.
  18.  Si un comercio que publicita en Citylog pide eliminar un comentario negativo, Citylog lo elimina?

    No. Los comentarios de los comercios que publicitan en Citylog como los que no lo hacen son tratados exactamente de la misma manera. Los representantes comerciales de Citylog no tienen NINGUN tipo de acceso al sistema de Citylog, por lo tanto no pueden acceder ni modificar ningún comentario así sea bueno o malo.

    Como todos sabemos, los comentarios negativos son normales en el ciclo de vida de un comercio, así sea una empresa o un profesional (que comercio o empresa nunca tuvo un cliente enojado?). Por lo tanto, el comerciante no debe alarmarse ni sorprenderse si encuentra un comentario negativo de manera ocasional. A su vez, creemos que es importante el dueño o encargado de un comercio analice los malos comentarios (mucho ruido, mala atención de un empleado, servicio muy lento) y aprovechar de manera constructiva los mismos, para poder mejorar y brindar un mejor servicio al cliente.

  19.  Soy un usuario que realizó un comentario y todavía no aparece, que pasó?

    Para hacer confiables todos los comentarios publicados en Citylog y como parte de nuestra POLITICA DE COMENTARIOS (Link), nuestro equipo de control de comentarios analiza cada comentario para asegurarse de no infringir las reglas establecidas. Es por eso, que los comentarios pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer. Si nuestro equipo de control cree que el comentario realizado no cumple con los requisitos, le informaremos a través de un correo electrónico que el comentario no fue aceptado. Para más información, les nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

  20. Estoy buscando un comercio y no lo encuentro, como hago para que figure en Citylog?

    Es muy simple. Hacé click aquí y llená la información del comercio que querés agregar y en menos de una semana, si el comercio existe, lo ingresamos.

  21. ¿Cómo hago para aprovechar los descuentos y promociones publicados en los perfiles?

    Existen dos tipos de descuentos y promociones:

    • Promociones que el comercio ofrece a través de Citylog: Para beneficiarse, solo hay que registrarse e imprimir el cupón de descuento
    • Promociones que con de terceros y que Citylog solamente las informa: Por ejemplo: Si el Banco Santander Río tiene un 20% de descuento los Miércoles. Par beneficiarse no hace falta imprimir nada.

 

COMENTARIOS

  1. ¿Por qué es buen dejar un comentario?

    Todos los días, millones de personas realizan búsquedas de comercios y servicios locales en Internet, pero como pueden evaluar si el comercio o servicio que encuentran son buenos, cumplidores y serios? En otras épocas, uno confiaba en el boca-en-boca de un vecino, un amigo o un familiar. Pero hoy, gracias a la tecnología, el boca-en-boca se realiza mucho mas fácil y aprendiendo de experiencias vividas por miles de personas que no tienen ningun tipo de interés ni con el comercio ni con el usuario.

    Por estas razones, Citylog creo un lugar donde la gente pueda encontrar no solo recomendaciones de restaurantes, sino también de un pintor, de un salón de fiestas, de una tapicería, marroquinería, local de ropa y de cientos de rubros y categorías mas.

  2. ¿Cómo es un buen comentario?

    Los comentarios son muy útiles porque gente como vos se toman uno o dos minutos para contarles a otros sus experiencias sobre comercios y servicios.

    Los mejores comentarios son personales y cuentan experiencias, y tienden a brindar sugerencias útiles o consejos. Otra característica de un buen comentario es hacer una mención de una característica única de un producto o servicio, o sobre qué tipo de persona iría o no a cierto lugar.

    También son útiles los comentarios no positivos pero que ayudan, como por ejemplo: "La animación infantil "El Mejor Show" brinda un show excelente para los chicos, son geniales y muy originales, pero llegaron sobre la hora y yo estaba bastante nerviosa. Consejo: Diganle que el cumpleaños empieza una hora antes de la hora real, así se quedan tranquilos y no pasan ningún sobresalto."

  3. ¿Puedo escribir un comentario sobre un comercio en el que trabajo o tengo algún tipo de relación comercial?

    No. No se debe escribir comentarios sobre su propio negocio ni tampoco si tiene alguna relación comercial con el mismo.

  4. ¿Qué pasa si un comercio me ofrece una invitación o un descuento por escribir un comentario positivo en su perfil?

    Vos nunca debes aceptar regalos, descuentos ni nada a cambio de un comentario. Citylog fomenta comentarios reales y honestos de personas reales. Lo que si nos parece bien y sería correcto de aceptar, es que si alguna vez tuviste un percance con un comercio y el dueño se contacta con vos para "reparar" el error a través de una invitación. Pero nunca aceptes nada a cambio de un comentario, y si eso sucede, te pedimos que lo escribas en futuros comentarios.

  5. Si tuve una mala experiencia en un comercio, está bien que escriba un comentario negativo?

    Por supuesto que si. Nosotros queremos saber de tus buenas y malas experiencias, para poder ayudar a otros a que no pasen lo mismo que vos. Asegurate de incluír toda la mayor información y detalles que tengas para que sea creíble tu historia y no sea rechazada. También recordá que una información falsa o una "difamación" puede traer consecuencias legales importantes.

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